当前位置：老师板报网 > 文库资料 > PPT课件 > 主题班会 >

培训讲师礼仪形象PPT课件下载(共119页·带内容)

试读已结束，还剩109页未读，您可下载完整版后进行离线阅读

下载文档

《培训讲师礼仪形象PPT课件下载(共119页·带内容)》是由用户上传到老师板报网，类型是主题班会,大小为14.75 MB，总共有119页，格式为ppt。授权方式为VIP用户下载，成为老师板报网VIP用户马上下载此课件。文件完整，下载后可编辑修改。更多关于请在老师板报网直接搜索

培训讲师礼仪形象PPT课件下载(共119页·带内容)文字介绍:展示风采感染全场——培训讲师礼仪形象第一单元仪表形象•内容大纲–微笑–眼神–站姿–坐姿–走姿–蹲姿–手势–解读客户的手势语言–修饰最喜欢谁的表情？微笑的意义•微笑使人美丽•微笑带来自信•微笑传递友好•微笑体现礼仪修养•微笑标志心理健康•微笑产生经济效益一、微笑讨论和演示：下面三位谁的微笑最能让人感受到热情？请发表意见。•露出八齿•嘴角对称•亲和力的“三笑”•“日本式微笑”和“欧洲式微笑”微笑微笑•什么时候微笑？–微笑着与学员打招呼；–微笑着与学员交流；–微笑着描述场景；–微笑着阐述观点；微笑笑的禁忌假笑冷笑怪笑媚笑怯笑狞笑练习：微笑学员2人一组，练习微笑，互相反馈每大组推荐1名微笑代表上台演示大家讨论哪一组的代表微笑最好时间：5分钟。二、眼神•目光接触的重要性•目光接触的区域•目光方向目光接触的重要性•目光接触是常见的沟通方式•不注意目光接触会让人感觉很无礼•目光对于终止全场有“灯塔效应”不注意目光接触的培训经理目光接触的区域讨论和演示：在与学员交流的时候，目光应注视客户哪里？请发表意见并演示。目光接触的区域•礼貌三角区•目光接触的方向–目光方向－她们的目光有什么问题•目光接触–目光方向－规范的做法练习：眼神学员以组为单位，练习与客户交流时的注视的区域，双方注视时自找话题聊天老师任选2名学员代表上台演示大家讨论上台演示的学员注视的区域是否正确时间：3分钟。三、站姿•讨论和演示：–什么样的站姿是合乎规范的？–请发表意见并演示。站姿•垂手站姿–如标准立正姿态，手放在身侧，中指对裤缝站姿•前交手站姿–双手交叉在腹前，通常右手在上面八字步。脚尖展开45度，脚跟并拢；丁字步。两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳。女士双脚的站法男士双脚的站法•八字步•平行步–双脚分开不超过肩宽。重心分散于两脚上身形站直双肩放松微收腹挺胸站姿站姿的禁忌–耸肩、勾背–东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩–趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲–手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前–下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发等练习：站姿全班演示站姿（前交叉手和垂手站姿及脚步的变化）选出几位学员上台演示大家讨论上台演示的学员站姿是否正确如果学员能够挑出演示学员的站姿问题，小组加1分时间：3分钟。讨论和演示：什么样的坐姿是合乎规范的？请发表意见并演示。四、坐姿你60％的时间是坐着的优雅的坐姿给人一种威严美、端庄美入座体位：背对座椅，右腿后退一点，用小腿确定座椅的位置风度：就座时要减慢入座的速度，动作要轻而稳，不要一屁股坐在椅子上女子：着裙装入座时要事先从后向前双手拢裙，切忌不可入座后整理衣裙通常只坐椅子的1／2～2／3左右，不坐满椅子或只坐一边儿。正坐两腿并拢，上身挺直坐正，小腿垂直地面。双手放在桌子上或双膝上（男士双腿可略分开且小于肩宽，女士双腿并拢。）侧坐坐正，女士双膝并紧，主身挺直，两脚同时向左放或向右放，双手叠放，置于左腿或右腿大腿上，小腿垂直于地面，上身左倾或右倾，左肘或右肘关节支撑于扶手上。坐姿－开关式开关式坐正。女士双膝垂紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上坐姿注意事项坐姿注意事项•“4”字型坐姿•一条腿横架在另一条腿之上，呈“4”字型，双手扳住一条架起来的腿•腿部上下抖动，左右摇晃，频繁地交换架腿姿势，拍打地面等–古时代，抖腿被认为是“穷神的召唤”，生意人对这个动作最忌讳、最反感练习：坐姿学员在座位上练习不同坐姿学员之间相互检查坐姿是否正确时间：3分钟。讨论和演示：什么样的走姿是合乎规范的？请发表意见并演示。五、走姿男士步位男子行走时，两脚跟交替进行在两条平行线上，脚步稍外展，其脚尖可偏向中线10°，两脚间横向距离约3厘米左右；女子步位理想的行走路线是一条直线。脚尖稍外展。在行走当中，膝盖的内侧和脚踝的内侧有摩擦感。步位步度即两步之间的距离要大于自己的一个脚长，通常是1.5个脚长左右步度通常取决于人的兴奋程度男士步速108～110步女子步速118～120步比男子快10％左右步速步韵即一个人行走时步伐有节奏感，富有韵律脚步的强弱、轻重、快慢幅度及姿势，必须同出入场合相适应，步伐要因地、因人、因事而宜不同的情景室内，要轻而柔没有地毯的地方，脚跟提起，脚掌着地，要轻而缓高兴的场合，要轻松欢快悲伤的场合，要沉重而缓慢等等步韵前行式走姿后退式走姿当与他人告别时，先向后退两三步，再转身离去。后退的步幅要小些，要先转身再转头。侧行式走姿当引导他人前行或在较窄的走廊、楼道与他人相遇时。引导时，应该在客户的前侧方走姿的种类走姿的常见毛病走路最忌内八字、外八字。左顾右盼，双手插裤兜。身体松垮，无精打采。走路摇晃摆手过快，幅度过大或过小。•练习：走姿全体学员在教室空当处站成几排。前后之间保留一定距离。在老师的口令下，练习前行式走姿、后退式走姿和侧行式走姿。时间：3分钟。讨论和演示：什么样的蹲姿是合乎规范的？请发表意见并演示。六、蹲姿讨论：下面哪个姿势是正确的？蹲的步骤直腰下蹲弯腰拾物直腰站起蹲的技术要点其基本要点是双膝一高一低。左脚在前，右脚在后；左脚完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起；女子应注意靠紧双腿男子两腿之间可有适当的距离。练习：蹲姿1名学员大声说出蹲的口令（蹲的步骤）全体学员在自己座位旁边听口令练习蹲姿学员左右、前后之间相互检查蹲姿是否正确时间：3分钟。讨论和演示：什么样的手势是合乎规范的？请发表意见并演示。七、手势手势•总体原则：–一般掌心向上，五指并拢，臂弯135－180度•错误–单手指，拇指，掌心向上，五指分开•递送物品–单手、双手•玩弄小物件•手势–一般掌心向上，五指并拢，臂弯135－180度；–错误的方式：•单手指，拇指，掌心向下、五指分开•手势–递送物品•单手、双手•手势–为学员递笔等尖锐物品时练习：手势老师任选2名学员上台演示手势主要练习指引方向其它学员在座位上跟着练习时间：3分钟。请记住：所有的规范都要灵活应用•规范是基础，是最高标准•灵活应用是原则，是现实标准•实际工作中，根据当时情况，进行适当的变通讨论和演示：你经常观察到客户的手势语言有哪些？请发表意见并演示。八、解读客户的手势语言•掌心向上–诚实、谦逊和屈从，不带有任何威胁性，使对方易于服从、顺从；•掌心向下–命令、强制、约束，带有一种强制性，使人产生一种抵触情绪；•手掌紧握且食指伸出。–犹如敲打人的一根棍棒，具有强烈的强制性、镇压性、威胁性，是一种粗俗无礼的恶习，有指斥和教训他人的意味手势语言－手掌手势语言－十指•十指交叉–放在脸前、桌上、膝上、站立时垂放于腹部或双腿分叉处的前方表示失去某人、某物、某事后的“沮丧心情”，有时也暗示一个人的敌对情绪递给对方物品是消除其紧张心理，进行交流的好方法。手势语言－十指•“塔尖式”手势–许多男子常用凸起的塔尖式–女子则常用凹下的塔尖式表示自信的高傲情绪，传递使用者“万事皆知”的心理状态。手势语言－用手捂嘴–表示自己对别人撒谎–或认为别人说谎–对方对你不是很信任手势语言－触摸鼻子–用手触摸鼻尖或在鼻子底下轻摸几下–它是用手捂嘴的另一种表现形式，只不过更隐蔽、更微妙–缺乏信任手势语言－搔耳朵、搔脖梗儿•搔耳朵–用手抓搔耳朵或挖耳朵–不耐烦、不想听。搔脖梗儿表示怀疑和犹豫、不耐烦手势语言－评价手势•手握拳贴在面颊–表示赞赏、欣慰的一种积极的人体信号；捋下巴一种做决定的人体信号。手掌支撑头部或用手指支撑下巴或面颊暗示厌烦、抵触的手势；讨论和演示：在修饰方面，你有何意见或问题吗？请发表意见并演示。九、修饰1、头发•女士发型根据自己的情况选择•不要太夸张，染色不要太时尚•男士：前不过眉、侧不过耳、后不过领2、面部卫生•眼睛分泌物•鼻腔分泌物•修剪鼻毛•牙齿残留物•牙齿上沾有口红•胡子是否刮干净了？3、保持口气清新•口腔疾病•胃肠道疾病•吸烟、饮酒•少女口臭•晚餐太“重”4、首饰•不要带太多的首饰或太夸张的首饰•一般：不超过3件，戒指、耳钉、项链•同质同色•不带为佳首饰•不带珠宝首饰–珠宝首饰是展示财富的，客户可能会反感•不带展示性别魅力的首饰–过分展示性别，可能引起客户误解–大耳环、胸针、脚链首饰•戒指一般戴在左手上•拇指一般不带•食指带戒指表示求婚•中指表示订婚•无名指代表结婚•小指代表单身首饰•项链的选择–与颈部的直径成反比–颈部粗者，选择细、长项链–颈部细者，可选择粗、短项链5、指甲•不留长指甲•专业的指甲长度：超出指尖1－2毫米指甲•一些夸张的做法：–在指甲上贴花–或把指甲染成各种颜色第二单元服饰礼仪•内容大纲–女士服饰–男士服饰–穿着场合的特点–服装搭配技巧讨论和演示：在女士服饰方面，你有何见解？请发表意见并演示。一、女士服饰一、女士服饰•女士正装•女士休闲装•丝巾•围巾1、女士正装•西服套裙－两件套•裤套装－上衣加长裤1、女士正装－西服套裙•套裙的上衣、裙子面料应一致•套裙的颜色应当以冷色调为主•正式场合套裙不带有任何的图案•套裙上不宜添加过多的点缀1、女士正装－西服套裙•裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重•裙子最长则可以达到小腿的中部1、女士正装－西服套裙•衬衫面料要求轻薄而柔软•衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白色•围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色•围巾选择丝绸质地的为好1、女士正装－西服套裙•鞋子，宜为皮鞋，且以牛皮鞋为上品•与套裙配套的皮鞋以黑色最为正统•鞋跟高度以三至四厘米为主•不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋1、女士正装－西服套裙•袜子：尽量穿中性颜色的袜子，透明的肉色和灰褐色或比你的皮肤略深一点的色调也可以。•不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。•应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。紧急时无色指甲油可以防止跳丝继续扩展。女士裙装不宜•黑色皮裙•光腿•长筒袜有洞•鞋袜不配套不准，穿套装不鼻便装鞋•鞋裙之间有空（三节腿），即袜子的的上沿要高于裙子下摆1、女士正装－裤套装•女士也可以选择西服套装•衬衫选择比男性自由•简洁的裤型很利落，颇显干练之风格，当然腿部不够修长的女性不要选择，否则会突出缺点2、女士休闲装•变通的正装•衬衫裙子•连衣裙•长裤，衬衫配夹克衫等不宜穿着的休闲装•前卫休闲•运动休闲•浪漫休闲•古典休闲•民俗休闲•乡村休闲等讨论和演示：在男士服饰方面，你有何意见或问题吗？请发表意见并演示。二、男士服饰一、男士服饰•男士正装•领带•男士腰带•正装西装和休闲西装的区别•男士职业便装•鞋袜1、男士正装•制服•西装1、男士正装•正装的定义–三色原则–有领原则–钮扣原则•拉链服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装–皮带原则–皮鞋原则考考你，以下是不是正装？•“衬衫+西服+领带+西裤+皮鞋”•“衬衫+西裤+皮鞋”•立领的中山装样式西服•短袖衬衫+领带+西裤+皮鞋•夹克+领带+西裤+皮鞋男士正装•三色原则–正装西装，全身颜色不能超过三种•三一定律–鞋子、腰带、公文包颜色一致，以黑色为佳•三大禁忌–袖口商标未拆除、不鼻尼龙丝袜、不能穿与皮鞋颜色差别大的袜子男士正装•西服有二件套、三件套之分，正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。•二件套西服在正式场合不能脱下外衣。•按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。•“V”字领羊毛衣并不是合适的选择。男士正装•衬衫通常为单色、浅色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。•衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。•衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。•西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西服上衣变形。•西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。•票夹、名片盒等小物件可放在上衣内侧衣袋里，裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。男士正装•双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。•单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可解开。•单排扣的西服也可以全部不扣男士正装•领带的历史•西装驳领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心。•领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑•领带的长度标准•领带夹的位置2、领带领带•领带的颜色可以是西服和衬衫的过渡色•领带最好是没有图案或者是简单几何图案的•领带的打法–浪漫结领带•领带的打法–翁莎结领带•领带的打法–王子结领带•领带的打法–四手结领带•领带的一些时尚修饰打法–men’sdimple(男人的酒窝)，暗示领带的高档•领带夹–一般正装不用领带夹–VIP和制服可以用领带夹领带练习：领带的系法男女学员各1名，各选一位搭档，上台演示领带的一种系法给对方系领带、给自己系领带全班进行评比时间：3分钟。3、男士腰带•颜色应与皮鞋相同•不能别挂东西•如手机、钱包、钥匙链等•色彩–正装西装为单色、同色，首选蓝色，然后是灰色、黑色。•面料质地–正装西装为纯毛质地•款式–正装西装为套装，休闲西装一般为单件–正装西装一般为单排扣4、正装西装和休闲西装的区别5、男士职业便装•对男士而言，职业便装包括：–长裤配衬衫；–有领的棉T恤衫或毛衣；–牛仔裤6、鞋袜•穿黑色正装皮鞋•男士宜着深色线织中筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。•常备七双袜子三、穿着的场合特点•公务场合－庄重保守–制服–西装套装（男士），西装套裙（女士）长裤、衬衫（男士），长裙（女士）（变通正装）不鼻时装、便装三、穿着的场合特点•社交场合－时尚个性（工作之余的交际应酬，宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会串门）–时装–礼服（唐装、深色中山套装、单色旗袍）–民族服装（民族的就是有特色的、有个性的）–这几种场合最不鼻的服装就是制服！–舞会的第一支曲子要请同去的女士穿着的场合特点•休闲场合－舒适自然（居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物）–休闲装–牛仔装–沙滩装–运动装–最不鼻的是正装四、着装搭配技巧•服装颜色的搭配–红、黄、橙及相近的色彩为暖色，给人以热的感觉–青、蓝色是冷色，给人以寒冷的感觉–绿、紫色是中间色–冬选暖色，夏选冷色是选择服装色彩的原则四、着装搭配技巧•服装颜色的搭配–以一种色彩作主色调，再配上深浅不同的接近颜色–或在一种主色调的基础上，加上少许对比色调四、着装搭配技巧•肤色与服装的搭配–白皙皮肤：选择淡橙红、柠檬黄、苹果绿、紫红、天蓝等色彩，整体显得明艳照人。–深褐色皮肤：墨绿、枣红、咖啡色、金黄色都会使你看来自然高雅，最好别穿蓝色系的上衣。四、着装搭配技巧•肤色与服装的搭配–淡黄或偏黄皮肤：宜选酒红、淡紫、紫蓝等色彩，能令面容更白皙，不宜选黄色系如褐色、橘红、土黄、棕黄等。–健康小麦色：黑白搭配与她们出奇地合衬，深蓝、炭灰等沉实的色调，以及桃红、深红、翠绿这些鲜艳色彩最能突出开朗个性。四、着装搭配技巧•体形与服装的搭配–身材矮小者，适宜穿造型简洁、色彩简单明快的服饰。–身材高大者，若修长，则各种服饰皆可；若稍胖，宜穿条形、不太肥的衣服。四、着装搭配技巧•体形与服装的搭配–肩过窄者，适合穿柔软、贴身的深色上衣，穿袖口挖得很深的背心。–肩过宽者，适宜穿大翻领、带垫肩的衣服，脖系围巾或丝巾，穿横条纹上衣。四、着装搭配技巧•体形与服装的搭配–腿粗者，宜穿深色系列服装，宜穿直线条纹、有下摆的长裤；如穿裙，宜穿拖地长裙，穿镂空的高跟鞋。–腿细者，宜穿浅色系列服装，宜穿横条纹、不太紧的长裤；如穿裙，裙长及膝或膝下3厘米左右，不可选择高于膝盖以上的短裙；脚穿式样简单的低跟或平跟鞋。四、着装搭配技巧•体形与服装的搭配–腿短者，适宜穿直线条纹的裤、裙，或高腰长裤；如穿裙子，下摆必须合身，脚穿高跟鞋。–腿长者，长裤要与臀部紧贴，长度适中，裤脚反折；如穿裙子，最好过膝，系宽皮带，外衣长度要过腰部。展示风采感染全场——培训讲师礼仪形象

关键字：