向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力;处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失;搜集消费者的意见并向企业反馈;大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位;参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题;成立消费者团体，确立消费者主权;加强消费者国际团体及合作。
国际消费者权益日定于每年的3月15日，因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视。
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